الشروط والأحكام
١. مقدمة
مرحباً بك في سباير ميديكال (Spir Medical). باستخدامك لمنصّتنا الإلكترونية أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
تُدير سباير ميديكال شركة سباير ميديكال للخدمات الصحية الرقمية، المُسجّلة في جمهورية العراق.
٢. وصف الخدمة
سباير ميديكال هي منصة طبية رقمية تُتيح للمستخدمين:
- حجز خدمات طبية منزلية (سحب الدم، تمريض، فحوصات)
- الاستشارات الطبية عن بُعد عبر الشات أو الفيديو
- طلب الأدوية من صيدليات شريكة
- إدارة السجل الطبي الشخصي والعائلي
- تذكير بمواعيد الأدوية والمتابعات
نحن وسيط رقمي بين المستخدمين ومُقدّمي الخدمات الطبية المُرخّصين، ولا نُقدّم خدمات طبية مباشرة.
٣. الحساب والتسجيل
٣.١ الأهلية
يجب أن تكون قد بلغت ١٨ عاماً لإنشاء حساب. للقاصرين، يُسمح بالاستخدام تحت إشراف ولي الأمر فقط.
٣.٢ دقّة المعلومات
تتعهّد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، خاصة:
- رقم الهاتف العراقي الفعلي
- الاسم الكامل والعمر
- المعلومات الطبية الأساسية (الحساسية، الأدوية الحالية)
٣.٣ أمان الحساب
أنت مسؤول عن حماية رقم هاتفك وأكواد OTP. لا تُشارك أكواد التحقق مع أي شخص. سباير ميديكال لن يطلب منك أبداًمشاركة أكواد OTP.
٤. شروط الاستخدام
يُحظر استخدام المنصّة في الحالات التالية:
- الأنشطة غير القانونية بموجب قوانين جمهورية العراق
- طلب أدوية مُخدّرة أو مراقبة دون وصفة طبية صالحة
- انتحال شخصية مهنيين طبيين
- محاولات اختراق النظام أو الوصول غير المصرّح به
- استخدام المنصّة لأغراض تجارية دون إذن مكتوب
- إرسال بيانات مُضلّلة أو معلومات طبية كاذبة
⚠️ ٥. الإخلاء الطبي
سباير ميديكال ليس بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة.
في الحالات الطارئة (نوبة قلبية، حادث، نزيف حاد)، اتصل فوراً بـ:
- 📞 الإسعاف: ١٢٢
- 📞 الطوارئ: ١٠٤
- أقرب مستشفى لك
المعلومات والاستشارات المُقدّمة عبر المنصّة هي للأغراض المعلوماتية فقط ولا تُعتبر تشخيصاً طبياً نهائياً. القرار النهائي للعلاج يكون من الطبيب المُعالج المباشر.
٦. الدفع والاسترداد
٦.١ طرق الدفع المقبولة
- زين كاش (ZainCash)
- آسيا حوالة (AsiaHawala)
- ماستر كارد / فيزا
- الدفع نقداً عند الاستلام (لبعض الخدمات)
٦.٢ سياسة الاسترداد
يحقّ لك إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من الموعد لاسترداد كامل المبلغ. الإلغاء بعد ذلك يخضع لسياسة مزوّد الخدمة.
٧. حدود المسؤولية
سباير ميديكال يبذل قصارى جهده لضمان جودة الخدمات، لكنّه:
- غير مسؤول عن قرارات طبية يتّخذها مزوّدو الخدمة المستقلّون
- غير مسؤول عن انقطاع الإنترنت أو خلل الجهاز
- لا يضمن أن المنصّة خالية من الأخطاء بنسبة ١٠٠٪
- الحدّ الأقصى لمسؤوليتنا المالية هو قيمة آخر معاملة
٨. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر:
- إشعار في التطبيق
- رسالة SMS لرقمك المُسجّل
- بريد إلكتروني (إن قدّمته)
استمرارك في استخدام المنصّة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
٩. التواصل والشكاوى
للأسئلة أو الشكاوى المتعلّقة بهذه الشروط: